For instance, rather than saying, “I’m sorry that you feel that way, ” you could admit your role in the problem by saying,“ I’m sorry that I hurt you by what I said. ”
برای مثال به جای این که بگوییم :‏ « متأسفم که چنین احساسی داری » بهتر است که تقصیر را بر گردن بگیریم و از صمیم دل بگوییم :‏ « متأسفم که با حرف‌هایم ناراحتت کردم .‏ »