Therefore, even in difficult situations, endeavor to make what you say gracious, both in your tone of voice and in your choice of words.
از این رو ،‏ حتی در شرایط دشوار نیز تلاش کنید سخنانتان مهرآمیز باشد ؛‏ چه در لحن چه در انتخاب کلمات .‏