By listening intently until we understand the other person’s feelings, at least to some extent.
اگر با دقت به شخص گوش بسپاریم ،‏ می‌توانیم احساسات او را تا حدّی درک کنیم و نیازهایش را تشخیص داده ،‏ مطابق با آن عمل کنیم .‏