It includes asking questions and patiently listening to their answers ​ — even if those answers prove to be different from what you would like to hear.
باید از او سؤال کنید و با حوصله به صحبت‌هایش گوش دهید ؛‏ حتی اگر او مطلبی را بیان کند که خلاف انتظار شما باشد .‏