In like manner, when a person speaks of some problem, rather than offering a solution before hearing the matter out, a tactful way of showing that you understand is to repeat the problem or complaint in your own words.
На сличен начин, кога некој зборува за некој проблем, наместо да му понудиш решение пред да чуеш што е работата, тактичен начин да покажеш дека разбираш е да го повториш проблемот или замерката со свои зборови.