Businesses that directly serve the public try to offer quick service ​ — fast food, drive - through banking, and the like — ​ because they know that pleasing the customer includes cutting down on waiting time.
Фирмите кои директно ја опслужуваат јавноста настојуваат да понудат брза услуга — фаст фуд, драјв - ин банкарски услуги и ред други работи — бидејќи знаат дека да се угоди на муштеријата вклучува и да се скрати неговото време на чекање.