The goal of that conversation is, not to preserve your image by making excuses or to pummel your adversary into apologizing, but to make peace.
Sarunas mērķim nevajadzētu būt attaisnot sevi, domājot par savu reputāciju, vai arī panākt, lai otrs cilvēks atvainotos, — mērķis ir izlīgt ar viņu.