In like manner, when a person speaks of some problem, rather than offering a solution before hearing the matter out, a tactful way of showing that you understand is to repeat the problem or complaint in your own words.
Nebūtu visai smalkjūtīgi piedāvāt problēmas risinājumu, pirms neesam cilvēku līdz galam uzklausījuši, un būtu labi apliecināt, ka mēs viņu saprotam, vēlreiz saviem vārdiem noformulējot radušos problēmu vai viņa neapmierinātības iemeslu.