For instance, rather than saying, “I’m sorry that you feel that way, ” you could admit your role in the problem by saying,“ I’m sorry that I hurt you by what I said. ”
Tapi itu harus tulus. Misalnya, kita tidak akan berkata, ” Maaf ya ternyata kamu salah paham. ” Tapi, lebih baik jika kita mengakui kesalahan kita dengan berkata, ” Maaf ya, kata - kataku buat kamu jadi sakit hati. ”