The book quoted above observes: “By genuinely listening to people with whom we disagree..., we can let go of our emotional investment in the continuation of the fighting and discover solutions. ”
Buku yang dikutip di atas berkomentar, ” Dengan mendengarkan secara tulus orang yang berbeda pendapat dengan kita..., kita bisa tidak lagi menjadi begitu terlibat secara emosi untuk meneruskan konflik dan dapat menemukan solusinya. ”