The book Resolving Conflicts at Work makes the helpful observation: “When we are in conflict,... rarely do we communicate at a deep level what we really, honestly feel. ”
Buku Resolving Conflicts at Work membuat pengamatan yang berguna ini, ” Jika kita sedang dalam konflik,... kita jarang mengkomunikasikan dengan jelas dan jujur perasaan kita yang sebenarnya. ”