Businesses that directly serve the public try to offer quick service ​ — fast food, drive - through banking, and the like — ​ because they know that pleasing the customer includes cutting down on waiting time.
وتحاول المؤسسات التي تقدِّم للناس خدمات مباشرة ان تكون خدمتها سريعة —‏ الاطعمة السريعة التحضير ،‏ المعاملات المصرفية التي تُجرى فيما يبقى الزبون في السيارة ،‏ وما شابه —‏ لأنها تعرف ان ارضاء الزبائن يستلزم التقليل من وقت الانتظار .‏