Friends and neighbors may know a company’s reputation for service or an agent’s reputation for integrity and personal concern.
فقد يعرف الاصدقاء والجيران شيئا عن صيت احدى الشركات من حيث نوعية خدماتها ،‏ او شيئا عن صيت وكيل تأمين من حيث نزاهته واهتمامه الشخصي .‏