In like manner, when a person speaks of some problem, rather than offering a solution before hearing the matter out, a tactful way of showing that you understand is to repeat the problem or complaint in your own words.
Tương tự, khi một người nói về khó khăn nào đó, thay vì đưa ra giải pháp trước khi nghe hết sự việc, một cách xử sự tế nhị cho thấy bạn hiểu biết là dùng lời lẽ riêng để lặp lại vấn đề hoặc lời phàn nàn.