Assure the person that likely all that was possible was done (or whatever else you know to be true and positive).
Hãy làm cho họ yên lòng bằng cách nói rằng có lẽ họ hẳn đã làm tất cả những gì có thể được (hoặc nói điều gì khác mà bạn biết là thật và tích cực).