They need to understand the importance of sincerely saying “please, ”“ thank you, ” “you are welcome, ”“ may I help you?, ” and “I am sorry. ”
Chúng cần phải hiểu tầm quan trọng của việc thành thật nói những lời như “làm ơn ”,“ cảm ơn ”, “không có gì ”,“ cháu giúp được gì? ” và “cháu xin lỗi ”.