Certainly, a smile helps to reduce misunderstandings in tense situations.
अशा वेळी सल्ला देणाऱ्‍या व्यक्‍तीचा चेहरा अगदी गंभीर असला तर असे वाटेल की त्याला राग आला आहे किंवा त्याला आपण मुळीच पसंत नाही.