Businesses that directly serve the public try to offer quick service ​ — fast food, drive - through banking, and the like — ​ because they know that pleasing the customer includes cutting down on waiting time.
अमेरिकेतील बेन्जमिन फ्रँकलीन या नेत्याचे असे म्हणणे आहे, की प्रतीक्षा करण्यात आपला बहुमोल वेळ खर्च होतो.