आपण जर सहानुभूतीने आपल्या बांधवाचे म्हणणे ऐकले, तर आपल्याला अशा परिस्थितींविषयी माहिती मिळू शकेल ज्यांमुळे तो निरुत्साहित झाला आहे; आणि या परिस्थितींचा यशस्वी रीत्या सामना करण्यास मदत होईल असे काहीतरी आपल्याला त्या बांधवाला सांगता येईल. एका निरुत्साहित बांधवाला कशा प्रकारे मदत करण्यात आली?