User Research The first strategic activity of Design Thinking is user research. 본질적으로 사회학적인 성격의 사용자 조사는 고객의 습관, 가능성, 기대치, 불만 사항을 더 잘 파악하는 것을 목표로 합니다. It prioritizes the key scenarios to which a product or service must respond.