This is because the local business owners are directly connected with their customers. 그들은 소비자에게 최고의 서비스를 제공하기를 원하기 때문에 피드백을 받는 데 더 관심이 많으며, 시장의 유명 업체에서는 이를 기대할 수 없습니다. Thats how they learn from their mistakes and make improvements in the future.