You cant call them to ask a question, and it often takes a day before you get a reply. 때때로 이러한 이메일이 분실되어 사용자가 적절한 답변을 받기까지 더 오래 기다려야 하는 경우도 있습니다. In my review I already mentioned the customer service as one of the disadvantages of this exchange.