Whats the lost revenue by attrition when the customer decides not to deal with them anymore? 고객이 실제로 계산을 해본다면 장기적으로 좋은 서비스, 심지어 훌륭한 서비스를 제공하는 것이 훨씬 더 저렴하다는 것을 알게 될 것입니다. Think retention, appreciation, brand loyalty.