I provide a seminar on customer service, and have a keynote presentation called The Customer Never Forgets. 고객 서비스에 대해 공부하고, 고객 서비스에 관한 책을 많이 읽었으며, 고객 서비스에 관한 글도 꽤 많이 썼습니다. But more than anything else, I am a customer.