Zweitens können die Mitgliedstaaten direkte Finanzhilfen an die Verbraucher vergeben, z. B. für stornierte Dienstleistungen oder Tickets, die von den betreffenden Betreibern nicht erstattet werden.
Second, Member States can grant financial support directly to consumers, e.g. for cancelled services or tickets that are not reimbursed by the operators concerned.