This is not due to the Directive itself, but reflects broader technological and societal changes: people's expectations are radically different now than they were just a few years ago (and health services are unlikely to be immune from the impact of, for example, user-generated reviews).
Cela ne tient pas à la directive elle-même, mais à l'évolution des technologies et de la société: les attentes sont radicalement différentes aujourd'hui de ce qu'elles étaient il y a seulement quelques années (et les services de santé ne sont sans doute pas insensibles, par exemple, aux critiques émises par les utilisateurs).