Where Member States find a lack of affordability, they may require undertakings to provide affordable tariff options and a "right to contract" for end-users with low income or special social needs.
Jos jäsenvaltiot havaitsevat kohtuuhintaisuuteen liittyviä puutteita, ne voivat vaatia yrityksiä tarjoamaan pienituloisille loppukäyttäjille tai loppukäyttäjille, joilla on sosiaalisia erityistarpeita, kohtuuhintaisia hintavaihtoehtoja ja oikeuden tehdä sopimuksia erikoishinnoin.