The UCPM's operational heart is the Emergency Response Coordination Centre (ERCC), which operates around the clock and which any EU or non‑EU country affected by a disaster and overwhelmed by its magnitude can contact with a request for assistance.
Centrul operațional al UCPM este Centrul de coordonare a răspunsului la situații de urgență (ERCC), care funcționează în permanență și căruia orice țară din UE sau din afara UE, afectată de un dezastru și depășită de amploarea acestuia, i se poate adresa cu o solicitare de ajutor.