Where Member States find a lack of affordability, they may require undertakings to provide affordable tariff options and a "right to contract" for end-users with low income or special social needs.
Ako države članice utvrde da usluge nisu dovoljno pristupačne, one mogu tražiti od poduzeća da krajnjim korisnicima s niskim prihodima ili posebnim socijalnim potrebama osiguraju mogućnosti pristupačnih tarifa i „pravo na ugovor".