The UCPM's operational heart is the Emergency Response Coordination Centre (ERCC), which operates around the clock and which any EU or non‑EU country affected by a disaster and overwhelmed by its magnitude can contact with a request for assistance.
Operativnu jezgru UCPM-a čini Koordinacijski centar za odgovor na hitne situacije (ERCC), koji djeluje 24 sata dnevno i kojemu svaka država članica EU-a ili zemlja izvan EU-a pogođena katastrofom ili preopterećena njezinim opsegom može uputiti zahtjev za pomoć.