This is not due to the Directive itself, but reflects broader technological and societal changes: people's expectations are radically different now than they were just a few years ago (and health services are unlikely to be immune from the impact of, for example, user-generated reviews).
Ello no se debe a la Directiva misma sino que refleja cambios más amplios de orden tecnológico y social: las expectativas de los ciudadanos son radicalmente diferentes hoy de lo que eran hace unos pocos años (y los servicios de salud probablemente no pueden quedarse al margen del impacto, por ejemplo, de las evaluaciones elaboradas por los usuarios).