D&R Değişim Süreci. Aldığım kitaplardan birinin başlardaki sayfalarının alt kısımları yırtık ve kırışık geldi. Aradım değişim yapabiliriz kitabın yenisini gönderelim dediler. Kitabı gönderdim ve 1 aydır gelecek olan kitabı bekliyorum. Müşteri hizmetlerini ne zaman arasam ''aciliyeti bildirdik konuyla ilgilenilecek'' di