Defacto Müşteri Hizmetlerinin Deneyimsizliği. yanlış Bilgi Aktarımı. Müşteri hizmetlerini aradığımız zaman yoğunluk olduğu süreçlerde telesekreter tarafından yönlendirdiğimiz zaman 1'e basıyoruz (geri aranmak için yoğunluktan sonra geri aranırız diye) asla aranmıyoruz biz aradığımız zaman da sıra gelmesi için min 15 dakika bekliyoruz telefona öyle bakılıyor. Velhasıl