Bosch Müşteri Memnuniyetini Sağlayamıyor. Bosch'un müşteri şikayetleriyle alakalı daha hızlı çözüm üreten bir sistem kurması lazım. Müşterilerden gelen şikayetlere ilk olarak 444lu numaradaki müşteri iletişim merkezi, orada çözülmeyen sorunlara da genel müdürlükte bulunan daha üst şikayet birimi bakıyor. Görsel olarak müşteri memnuniyetini 