Petek Pastanesi (İskenderun)  'nde Nezaketsizlik. Öğle saatlerinde saat 14.00'e pasta siparişi verildi ve not eklenmesi istendi. saat 15.30 pasta henüz geldi not yok. Arayıp şikayet bildirildiğinde çözüm odaklı hareket edilmesi ve özür dilenmesi yerine iade edin o zaman dendi. Bu şekilde mi müşteri memnuniyeti sağlanıyor?