Şok Marketler Muhatap Olacak Kimse Yok. Mağazadan likit ruj aldım. Eve geldim jelatinini açtım ruju sürmek için açtığımda kırık olduğunu gördüm. Hemen mağazaya götürdüm. Fişim olduğu halde geri alamayacaklarını söylediler. Halbuki ürünü süremiyorum. Kırık, ayıplı kusurlu mal olarak işlem yapması gerekirdi, yapmadı. Şok müşteri ilişkileri 