Teknolojia ya habari iliyojumuishwa kwa ufanisi katika mipango ya kimkakati na mazoea ya usimamizi wa utendaji inaweza kusababisha kuridhika kwa wateja, faida za uzalishaji wa serikali, na kupunguzwa kwa gharama kubwa - sifa muhimu zaidi kwa serikali na msingi wa wafanyikazi unaopungua.
Teknolojia ya habari inaweza kutumika kuongeza kuridhika kwa wateja.