8.9 Malengo ya ukaguzi yanapaswa kuwasiliana na watumiaji wenye ujuzi kwa kuripoti maswali ambayo yanapaswa kujibiwa katika ukaguzi kwa njia ya wazi, maalum, na ya upendeleo ambayo inaepuka dhana zisizotajwa.
Malengo yanapaswa kuelezwa kwa ufupi iwezekanavyo.