Lakini kwa kutathmini mazingira yake ya nje na ya ndani, shirika hilo lilikuja kuona kwamba njia zake za jadi za kufuata utume wake hazikuwa tena za kuaminika na kwamba mabadiliko makubwa yangehitajika.
Shirika hilo lilijua kwamba wangehitaji kufanya mabadiliko.