"Tunaona kwamba mashirika yenye mafanikio hufuata kitu kinachoitwa ""usimamizi wa habari ya kimkakati"" - yaani, usimamizi wa kina wa habari na teknolojia ya habari ili kuongeza uboreshaji katika utendaji wa utume."
Waligundua kwamba mashirika yenye mafanikio yalitumia teknolojia kusaidia utendaji wao.