Mashirika yaliyofanikiwa tuliyoyajifunza yalifafanua wazi ujumbe wao na kuwasiliana nao kwa wafanyikazi wao - haswa kwa wasimamizi wao - ili kila mmoja aelewe mchango wake.
Jambo la kawaida kuhusu mashirika yenye mafanikio ni kwamba misheni yao ni wazi na kuwasiliana na wafanyakazi wao.