Watumiaji pia wanapaswa kuhusishwa na kutoa msaada katika upatikanaji wote ili kuhakikisha kwamba mahitaji yao yanaeleweka na kwamba mfumo unaotokana unakubaliwa na kutumika.
Ni nzuri kwa watumiaji kutoa msaada wakati wa upatikanaji ili matokeo ni sahihi.