"Katika kifungu hicho hicho, Serikali ya Marekani inatoa ""maagizo ya posta"" ambayo yanaonyesha kuwa huduma za posta zinapaswa kuwa za haraka, za kuaminika na za ufanisi kwa wateja katika maeneo yote na jamii zote."
Kiwango cha utendaji ni ilianzishwa na sehemu hiyo hiyo.