"Miongoni mwa mambo mengine, kampuni hiyo ilisema kuwa ""wafanyakazi wengi wenye uzoefu wa usindikaji wa madai wanatarajiwa kustaafu na kwamba mipango ya mafunzo na kuajiri ya VBA inaweza kuwa haitoshi kuhakikisha nguvu ya kazi ya kutosha ya wasindikaji wa madai wenye uwezo."""
VBA imesema kuwa mipango ya mafunzo na kuajiri inaweza kuwa haitoshi kuhakikisha wafanyikazi wazuri.