(1) alifanya utafiti mkubwa wa mtandao na fasihi ili kutambua hatua ambazo kila mmoja alikuwa amechukua ili kupunguza malipo yasiyofaa, (2) alifanya ziara za tovuti kuhoji wawakilishi waliohusika katika kutambua na kuchukua hatua za kupunguza malipo yasiyofaa, na (3) alipata na kukagua ripoti za shirika na nyaraka nyingine zinazoelezea hatua zilizochukuliwa, matokeo ya hatua hizo, na mipango ya baadaye katika eneo hilo.
Ziara za mahali zilifanywa ili kufanya mahojiano yanayohusiana na malipo yasiyofaa.