Wafanyakazi wanapaswa kuwa na uwezo wa kuongoza mchakato wa mipango ya kimkakati unaohusisha wawakilishi wa jamii ya watumiaji wa kituo cha shirika ambapo maamuzi ya kutoa na kuchukua hufanywa kusawazisha utendaji wa mwisho wa kituo, gharama, na ratiba.
Baadhi ya maamuzi ya kutoa na kupokea hufanywa kuhusiana na gharama na ratiba.