Ili kutathmini utendaji, shirika la IT lilianzisha seti kadhaa za hatua ambazo zinaunganisha moja kwa moja na malengo ya biashara na vipaumbele vilivyofafanuliwa na Mkurugenzi Mtendaji katika mpango wa kimkakati wa kampuni.
Malengo na vipimo vilianzishwa ili kuhakikisha malengo yalifikiwa.