Mfumo wa utoaji wa huduma za kisheria, ulioundwa katika wakati na mahali pengine, haukuonekana kufanya kazi kwa njia ambazo sisi - wadau, wafanyikazi, wateja - tulitarajia inafanya kazi.
Tulidhani kwamba mfumo wa utoaji wa huduma za kisheria ungefanya kazi kwa njia tofauti.