"Mashirika ya umma ya kuongoza hapa nchini Marekani na nje ya nchi wamegundua kwamba usimamizi wa mtaji wa kibinadamu lazima uwe kiini cha mpango wowote wa usimamizi wa mabadiliko na juhudi za kubadilisha tamaduni za mashirika ya serikali. """
Mashirika ya umma yalipata njia bora za kubadilisha mashirika ya serikali.