Ili kuelezea matarajio ya mashirika kwa utendaji wa mtendaji mwandamizi, tulitumia makundi yaliyoagizwa na kanuni za OPM - matokeo ya shirika, kuridhika kwa wateja, na mtazamo wa mfanyakazi.
Ili kuelezea matarajio ya shirika la utendaji mtendaji, tulitumia makundi ya OPM.