Kuongeza umuhimu wa mfumo wa utoaji kwa mahitaji ya haraka zaidi ya wateja wa mapato ya chini: Kuongezeka kwa utambuzi kati ya watu wa mapato ya chini kwamba wana haki ya kupata habari ya kisheria ya kiraia, ushauri au uwakilishi.
Watu wenye mapato ya chini hawakufikiri kwamba walikuwa na chaguzi zozote za uwakilishi wa kisheria wa kiraia.