VBA imeweka malengo kwa watendaji wake wa juu kwa bidhaa na huduma zilizoboreshwa, kama vile kiwango cha simu iliyokataliwa - asilimia ya wapiga simu ambao hupata kupitia VBA, lakini huwekwa kusubiri na kushikilia kabla ya kuunganishwa na mfanyakazi.
Wakurugenzi wakuu husaidia kuboresha kile ambacho shirika hufanya.