Licha ya ripoti za mara kwa mara za matatizo makubwa, maafisa wakuu wa shirika hilo hawakuandaa uangalifu wa usimamizi unaohitajika kuhakikisha kwamba programu zao za usalama wa habari zilikuwa na ufanisi.
Kulikuwa na malalamiko ya mara kwa mara, lakini hakukuwa na uthibitisho kwamba usimamizi ulihakikisha usalama ulikuwa mkali.