"Mwaka 1998 tuliripoti kwamba IRS haikuwa imefafanua wazi hatua za kisasa za mfumo, wala haikuwa imefafanua vizuri majukumu ya shirika, ikifanya iwe wazi ni nani anayepaswa kufanya nini. """
Katika mwaka wa 1998, tuliona kwamba mfumo wa IRS haukuwa na hatua za wazi za kuboresha mfumo.