"Wakati wanakazia fikira matokeo wanayotarajia kufikia, wasimamizi wa serikali wanaona kuwa njia za jadi za kupima mafanikio yao - na kwa hivyo njia za jadi za kufanya biashara na kutoa huduma - hazifai tena au hazifai."""
Wasimamizi wa serikali wanaona kwamba njia za zamani za kupima mafanikio hazifai tena.