Kwa mfano, katika mwaka wa kifedha wa 2001, mkurugenzi wa ofisi ya mkoa wa Nashville alikuwa na lengo la kufikia asilimia 85 ya kuridhika kwa jumla katika uchunguzi wa kitaifa wa wateja wanaotumia huduma za ukarabati wa ufundi na ajira na msaada.
Mkurugenzi wa juu alitaka wateja 15% tu wasiwe na kuridhika.