Kwa kuzingatia mambo makubwa ya utofauti - ikiwa ni pamoja na umri, jinsia, ulemavu, mwelekeo wa kijinsia, jamii, ukabila na asili ya kitaifa - washiriki walichunguza nguvu zinazohusiana na utofauti na changamoto zinazokabili wateja, wafanyikazi na viongozi wa programu (wote wa ndani na wa kitaifa) na kujadili mikakati inayowezekana ya kukabiliana na changamoto.
Baadhi ya mambo ya utofauti ni pamoja na umri, jinsia, ulemavu, jamii na mwelekeo wa kijinsia.