"Kama ""A"" na ""A"" ni tofauti ya msingi kati ya huduma, mtu angetarajia tofauti ya kiwango cha wastani kulingana na tofauti halisi ya huduma."
Kama tofauti ya msingi kati ya mbili ilikuwa huduma, mtu anaweza kutarajia tofauti ya kiwango cha wastani.