Katika utafiti wake wa vituo vingi, waingiliaji walijisikia wamezuiliwa na uingiliaji wa kawaida, wakihisi kwamba tofauti ilihitajika ili kukidhi mahitaji tofauti ya wateja.
Utafiti huo ulionyesha kwamba wataalamu wa kuingilia mambo waliweza kuhisi kwamba wateja wao walihitaji tofauti-tofauti.