Kwa kutambua uwezo wa mabadiliko ya biashara ya IT, watendaji hawa pia huweka CIO zao kama wawakilishi wa mabadiliko na jukumu la kutumia teknolojia kufikia maboresho makubwa katika michakato ya msingi ya biashara na shughuli.
Katika macho ya mtendaji wengi, IT ina uwezo wa kubadilisha biashara.